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经研所举办第216期知行论坛:许曼博士《电子零售商的产品销售与服务运营策略》主题报告

2019年92日,经济研究所举办第216期知行论坛,许曼博士专题报告,报告会由经济研究所所长、京津冀一体化发展协同创新专职副主任田学斌主持,经济研究所、京津冀一体化发展协同创新全体教职工和研究生共30余人参加。

   许曼博士作《电子零售商的产品销售与服务运营策略》主题报告,深入分析了在消费升级背景下电子零售商在产品采购、销售和服务三个环节的运营策略,指出不同物流服务体系电子零售商对上游产品采购策略有不同的偏好,电子零售商是否向服务环节渗透取决于和产品关联服务的成本,以及在定价方面,合理运用价格歧视策略在某些条件下是同时有利于企业与特定类型的消费者

  与会人员就电子零售商与实体零售商的差异销售与服务中面临的问题以及影响产品定价的因素等进行了探讨。田所长指出,影响电子零售商运营策略的因素众多,如消费者转移成本和顾客敏感度等,理论研究要基于实际并服务于实际,因此应当更加谨慎的对理论研究进行探讨进而更深入地发现理论背后的科学问题并准确阐释其管理实践的意义。

 

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